# Hilfe-Center — Haufig gestellte Fragen

> Finden Sie Antworten auf haufige Fragen zur MatSync Kampfsport-Verwaltungssoftware. Zahlungen, Kursplanung, Datenmigration und mehr.

Canonical: https://matsync.app/de/faq
Language: de

## Wie konnen wir Ihnen helfen?

### Welche Kampfsportarten unterstützen Sie?

Wir unterstützen alle großen Kampfsportarten: Boxen, Krav Maga, Kung Fu, Aikido, MMA, Judo, Brazilian Jiu-Jitsu, Karate, Ringen, Muay Thai und Kickboxen. Sie können auch eigene Disziplinen hinzufügen.

### Wie funktionieren die Zahlungen?

Zwei Optionen: Nutzen Sie Stripe für automatisierte Online-Zahlungen (Karten, Apple Pay oder Google Pay) mit transparenten Gebühren, oder erfassen Sie Zahlungen mit Ihrer bisherigen Zahlungsmethode manuell und ohne MatSync-Transaktionsgebühr. Mitglieder wissen immer, wann ihre nächste Zahlung fällig ist.

### Kann ich Anwesenheit und Gürtel verfolgen?

Ja. Schüler können über die mobile App einchecken und Sie sehen die Anwesenheit sofort. Das System erfasst automatisch die Zeit im Rang für Gürtelprüfungen.

### Verwalten Sie Kursplanung und Kapazität?

Ja. Erstellen Sie wiederkehrende Kurse mit Kapazitätsgrenzen und Teilnahmeregeln. Listen aktualisieren sich in Echtzeit.

### Gibt es eine mobile App fur Schuler?

Ja. Schuler (und Eltern) konnen Kurse buchen, Fortschritte sehen, bezahlen und Erinnerungen erhalten. Familienkonten ermoglichen einem Elternteil, mehrere Kinder zu verwalten.

### Sind meine Daten geschutzt?

Ja. Ihre Daten werden in EU-Rechenzentren mit Verschlusselung gehostet. Wir sind vollstandig DSGVO-konform.

### Konnen Sie meine Daten migrieren?

Ja — und das wird komplett von unserem Team ubernommen. Wir importieren Mitglieder, Mitgliedschaften, Anwesenheit und Rang-Historie aus CSV oder Exporten. Wir stellen Vorlagen bereit und begleiten Sie durch den gesamten Prozess fur einen nahtlosen Wechsel ohne Ausfallzeit.

### Was ist, wenn ich eine individuelle Funktion oder ein eigenes Gurtelsystem brauche?

Kein Problem. Unser Team kann die App an Ihre Bedurfnisse anpassen — ob individuelles Gurtelsystem, spezielle Prufungsregeln oder zusatzliche Funktionen. Kontaktieren Sie uns und wir passen alles fur Ihren Verein an.

### Wie lange dauert es, MatSync einzurichten?

Die meisten Vereine sind in weniger als 15 Minuten einsatzbereit. Sie konfigurieren Ihre Disziplinen, erstellen Ihre Abonnementplane, richten Ihren Kursplan ein und beginnen sofort mit der Anmeldung von Schulern. Wenn Sie von einem anderen System migrieren, ubernimmt unser Team den Datentransfer, damit Sie keinen einzigen Tag verlieren.

### Welche Sprachen unterstutzt MatSync?

Die Webplattform ist in sechs Sprachen verfugbar: Englisch, Franzosisch, Deutsch, Niederlandisch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch. Die mobile App unterstutzt derzeit zwei Sprachen, weitere werden regelmasig hinzugefugt. Die Oberflache passt sich automatisch an die Gerateeinstellungen an.

### Was passiert, wenn die Zahlung eines Schulers fehlschlagt?

Das System wiederholt fehlgeschlagene Stripe-Zahlungen automatisch und benachrichtigt den Schuler. Sie konnen alle fehlgeschlagenen Zahlungen mit ihrem Status in Ihrem Dashboard sehen. Wenn eine Kartenzahlung nicht durchgeht, konnen Sie Zahlungen auch manuell fur Bargeld, Bankuberweisung oder jede andere Zahlungsmethode erfassen. Mitglieder wissen immer, wann ihre nachste Zahlung fallig ist.

### Kann ich Familien- oder Geschwisterrabatte anbieten?

Ja. Familienkonten ermoglichen es einem Elternteil, mehrere Kinder unter einem Konto zu verwalten. Eltern sehen Anwesenheit, Gurtelfortschritt und Kursplan jedes Kindes von einem Ort aus. Familienrabatte stehen auf unserer Roadmap.

### Kann ich Kurse nach Gurtelstufe oder Altersgruppe einschranken?

Ja. Beim Erstellen eines Kurses konnen Sie Teilnahmeregeln nach Altersgruppe (Kinder oder Erwachsene) und Niveau (Anfanger, Fortgeschrittene, Experten) festlegen. Sie konnen auch Kapazitatsgrenzen pro Kurs setzen, damit Raume nie uberfullt werden. Die Listen aktualisieren sich in Echtzeit.

### Kann ich Kinder- und Erwachsenenprogramme getrennt verwalten?

Ja. MatSync trennt Kinder- und Erwachsenengruppen im gesamten System — von Abonnementplanen und Kursplanung bis hin zu Anwesenheitsverfolgung und Gurtelfortschritt. Jede Gruppe hat eigene Preise, Kurse und Gradanforderungen.

### Verfolgt das System, wann Schuler fur eine Prufung bereit sind?

Ja. MatSync verfolgt die Zeit im Grad und die Kursanwesenheit jedes Schulers. Sie konnen die vollstandige Prufungshistorie einsehen, Bewertungsnotizen hinzufugen und den gesamten Graduierungsprozess uber den Fortschritts-Tab des Mitglieds verwalten.

### Kann ich meine Daten exportieren, wenn ich mich entscheide zu gehen?

Ja. Sie konnen Ihre Finanzberichte und Mitgliederdaten jederzeit herunterladen. Es gibt keine Vertragsbindung — MatSync lauft monatlich, und Sie konnen jederzeit kundigen.

### Konnen Sie eine Website fur meinen Verein erstellen?

Ja. Wir bieten eine professionell gestaltete, mobiloptimierte Website fur Ihren Verein — geliefert in einer Woche. Sie beinhaltet SSL-Sicherheit, Mehrsprachigkeit und ist fur lokales SEO optimiert, damit Schuler in Ihrer Nahe Sie online finden.

## Noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

[Kontaktieren Sie uns](mailto:support@matsync.app)