# Centre d'aide — Questions frequentes > Trouvez les reponses aux questions courantes sur le logiciel de gestion MatSync. Paiements, planning, migration de donnees et plus. Canonical: https://matsync.app/fr/faq Language: fr ## Comment pouvons-nous vous aider? ### Quelles disciplines d'arts martiaux soutenez-vous? Nous prenons en charge toutes les disciplines majeures : boxe, krav-maga, kung-fu, aïkido, MMA, judo, jiu-jitsu brésilien, karaté, lutte, muay-thaï et kick-boxing. Vous pouvez aussi ajouter des disciplines personnalisées. ### Comment fonctionnent les paiements? Deux options : utilisez Stripe pour les paiements en ligne automatisés (cartes, Apple Pay ou Google Pay) avec des frais transparents, ou enregistrez les paiements manuellement avec votre moyen de paiement actuel, sans frais de transaction MatSync. Les membres savent toujours quand leur prochain paiement est dû. ### Puis-je suivre les présences et les ceintures ? Oui. Les élèves peuvent pointer depuis l’application mobile et vous voyez les présences instantanément. Le système suit automatiquement le temps passé à chaque grade. ### Gérez-vous la planification des cours ? Oui. Créez des cours récurrents avec des limites de capacité et des règles d’éligibilité. Les listes se mettent à jour en temps réel. ### Y a-t-il une application mobile pour les eleves? Oui. Les eleves (et parents) peuvent reserver des cours, voir leur progression, payer et recevoir des rappels. Les comptes famille permettent a un parent de gerer plusieurs enfants. ### Mes donnees sont-elles protegees? Oui. Vos donnees sont hebergees dans des centres de donnees europeens avec chiffrement. Nous sommes entierement conformes au RGPD. ### Pouvez-vous migrer mes donnees? Oui — et c'est entierement pris en charge par notre equipe. Nous importons membres, abonnements, presences et historique des grades depuis CSV ou exports. Nous fournissons des modeles et vous accompagnons tout au long du processus pour un transfert sans interruption. ### Et si j'ai besoin d'une fonctionnalite ou d'un systeme de ceintures specifique? Aucun probleme. Notre equipe peut adapter l'application a vos besoins — qu'il s'agisse d'un systeme de ceintures personnalise, de regles de grade specifiques ou de fonctionnalites supplementaires. Contactez-nous et nous l'adapterons a votre club. ### Combien de temps faut-il pour configurer MatSync? La plupart des academies sont operationnelles en moins de 15 minutes. Vous configurez vos disciplines, creez vos formules d'abonnement, parametrez votre planning de cours et commencez a inscrire vos eleves immediatement. Si vous migrez depuis un autre systeme, notre equipe gere le transfert de donnees pour que vous ne perdiez pas un seul jour. ### Quelles langues MatSync prend-il en charge? La plateforme web est disponible en six langues : anglais, francais, allemand, neerlandais, portugais (Bresil) et espagnol. L'application mobile prend actuellement en charge deux langues, avec d'autres ajoutees regulierement. L'interface s'adapte automatiquement aux parametres de l'appareil. ### Que se passe-t-il si le paiement d'un eleve echoue? Le systeme relance automatiquement les paiements Stripe echoues et notifie l'eleve. Vous pouvez voir tous les paiements echoues dans votre tableau de bord avec leur statut. Si un paiement par carte ne passe pas, vous pouvez aussi enregistrer les paiements manuellement en especes, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement personnalise. Les membres savent toujours quand leur prochain paiement est du. ### Puis-je proposer des reductions famille ou fratrie? Oui. Les comptes famille permettent a un parent de gerer plusieurs enfants sous un seul compte. Les parents voient la presence, la progression de ceinture et le planning de chaque enfant depuis un seul endroit. La tarification famille avec reductions est dans notre feuille de route. ### Puis-je restreindre les cours par niveau de ceinture ou groupe d'age? Oui. Lors de la creation d'un cours, vous pouvez definir des regles d'eligibilite par groupe d'age (enfants ou adultes) et niveau (debutant, intermediaire, avance). Vous pouvez egalement definir des limites de capacite par cours pour eviter la surcharge. Les listes se mettent a jour en temps reel. ### Puis-je gerer les programmes enfants et adultes separement? Oui. MatSync separe les groupes d'age enfants et adultes dans tout le systeme — des formules d'abonnement et de la planification des cours au suivi de presence et a la progression des ceintures. Chaque groupe a ses propres tarifs, cours et exigences de grade. ### Le systeme suit-il quand les eleves sont eligibles a une promotion? Oui. MatSync suit le temps dans le grade et la presence aux cours de chaque eleve. Vous pouvez consulter l'historique complet des promotions, ajouter des notes d'evaluation et gerer l'ensemble du processus de passage de grade depuis l'onglet progression du membre. ### Puis-je exporter mes donnees si je decide de partir? Oui. Vous pouvez telecharger vos rapports financiers et donnees membres a tout moment. Il n'y a aucun engagement — MatSync fonctionne au mois, et vous pouvez annuler quand vous voulez. ### Pouvez-vous creer un site web pour mon academie? Oui. Nous proposons un site web professionnel et optimise mobile pour votre academie — livre en une semaine. Il inclut la securite SSL, le support multilingue et est optimise pour le referencement local afin d'aider les eleves de votre region a vous trouver en ligne. ## Encore des questions? Notre equipe est la pour vous aider. Contactez-nous et nous vous repondrons sous 24 heures. [Nous contacter](mailto:support@matsync.app)