# Helpcentrum — Veelgestelde vragen

> Vind antwoorden op veelgestelde vragen over MatSync vechtsportbeheersoftware. Betalingen, planning, datamigratie en meer.

Canonical: https://matsync.app/nl/faq
Language: nl

## Hoe kunnen we je helpen?

### Welke vechtsportdisciplines ondersteunen jullie?

We ondersteunen alle grote disciplines: Boksen, Krav Maga, Kung Fu, Aikido, MMA, Judo, Brazilian Jiu-Jitsu, Karate, Worstelen, Muay Thai en Kickboksen. Je kunt ook eigen disciplines toevoegen.

### Hoe werken de betalingen?

Twee opties: gebruik Stripe voor geautomatiseerde online betalingen (kaarten, Apple/Google Pay) met transparante kosten (Stripe 2,9% + 0,5% app kosten), of registreer betalingen handmatig met je huidige betaalmethode zonder transactiekosten. Leden weten altijd wanneer hun volgende betaling verschuldigd is.

### Kan ik aanwezigheid en banden bijhouden?

Ja. Leerlingen kunnen inchecken via de mobiele app, en je ziet de aanwezigheid direct. Het systeem volgt automatisch de tijd-in-graad voor bandexamens.

### Beheren jullie lesplanning en capaciteit?

Ja. Maak terugkerende lessen met capaciteitslimieten en deelnameregels. Roosters worden in realtime bijgewerkt.

### Is er een mobiele app voor leerlingen?

Ja. Leerlingen (en ouders) kunnen lessen boeken, voortgang zien, betalen en herinneringen ontvangen. Familie-accounts laten een ouder meerdere kinderen beheren.

### Zijn mijn gegevens beschermd?

Ja. Je gegevens worden gehost in EU-datacenters met encryptie. We zijn volledig AVG-compliant.

### Kunnen jullie mijn data migreren?

Ja — en dat wordt volledig door ons team afgehandeld. We importeren leden, lidmaatschappen, aanwezigheid en graadgeschiedenis uit CSV of exports. We bieden templates en begeleiden je door het hele proces zodat je zonder onderbreking kunt overstappen.

### Wat als ik een aangepaste functie of bandensysteem nodig heb?

Geen probleem. Ons team kan de app aanpassen aan jouw wensen — of het nu gaat om een aangepast bandensysteem, specifieke examenregels of extra functies. Neem contact op en we passen het aan voor jouw club.

### Hoe lang duurt het om MatSync in te richten?

De meeste clubs zijn binnen 15 minuten operationeel. Je configureert je disciplines, maakt abonnementsplannen aan, stelt je lesrooster in en begint direct met het inschrijven van leerlingen. Als je migreert van een ander systeem, regelt ons team de dataoverdracht zodat je geen enkele dag verliest.

### Welke talen ondersteunt MatSync?

Het webplatform is beschikbaar in zes talen: Engels, Frans, Duits, Nederlands, Portugees (Brazilie) en Spaans. De mobiele app ondersteunt momenteel twee talen, met meer die regelmatig worden toegevoegd. De interface past zich automatisch aan op basis van de apparaatinstellingen.

### Wat gebeurt er als de betaling van een leerling mislukt?

Het systeem probeert mislukte Stripe-betalingen automatisch opnieuw en stelt de leerling op de hoogte. Je kunt alle mislukte betalingen met hun status zien in je dashboard. Als een kaartbetaling niet lukt, kun je betalingen ook handmatig registreren voor contant, bankoverschrijving of een andere betaalmethode. Leden weten altijd wanneer hun volgende betaling verschuldigd is.

### Kan ik familie- of broer/zuskortingen aanbieden?

Ja. Familie-accounts laten een ouder meerdere kinderen beheren onder een account. Ouders zien de aanwezigheid, bandvoortgang en het lesrooster van elk kind vanuit een plek. Familiekortingen staan op onze roadmap.

### Kan ik lessen beperken op bandniveau of leeftijdsgroep?

Ja. Bij het aanmaken van een les kun je deelnameregels instellen op leeftijdsgroep (kinderen of volwassenen) en niveau (beginner, gevorderd, expert). Je kunt ook capaciteitslimieten per les instellen zodat ruimtes nooit overvol raken. Roosters worden in realtime bijgewerkt.

### Kan ik kinder- en volwassenenprogramma's apart beheren?

Ja. MatSync scheidt kinder- en volwassenengroepen in het hele systeem — van abonnementsplannen en lesplanning tot aanwezigheidstracking en bandvoortgang. Elke groep heeft eigen prijzen, lessen en graadvereisten.

### Houdt het systeem bij wanneer leerlingen klaar zijn voor promotie?

Ja. MatSync volgt de tijd in de graad en lesaanwezigheid van elke leerling. Je kunt de volledige promotiegeschiedenis bekijken, beoordelingsnotities toevoegen en het hele examenproces beheren vanuit het voortgangs-tab van het lid.

### Kan ik mijn data exporteren als ik besluit te vertrekken?

Ja. Je kunt je financiele rapporten en ledengegevens op elk moment downloaden. Er zijn geen contractverplichtingen — MatSync werkt maandelijks, en je kunt op elk moment opzeggen.

### Kunnen jullie een website voor mijn club bouwen?

Ja. We bieden een professioneel ontworpen, mobiel-geoptimaliseerde website voor je club — geleverd in een week. Het bevat SSL-beveiliging, meertalige ondersteuning en is geoptimaliseerd voor lokale SEO zodat leerlingen in jouw regio je online kunnen vinden.

## Nog vragen?

Ons team helpt je graag. Neem contact op en we reageren binnen 24 uur.

[Neem contact op](mailto:support@matsync.app)